自動車ディーラーグループは、サービスカウンター、ワークショップ、試乗車内で数ヶ月ごとに消費者向けタブレットを交換していました。タッチスクリーンは日常的な使用でくすみ、ワークショップユニットはグリースや湿気が筐体に達すると故障し、試乗スタッフは別の診断ツールを持ち歩くことなくライブ車両データを取得する方法がありませんでした。

適切な産業用コンピューターソリューションは、継続的な運用をサポートし、頻繁なタッチ操作に耐え、外部デバイスまたは車両関連システムを接続するための柔軟なインターフェイスを提供する必要があります。

1. 技術要件

機器は、公共環境で安定したパフォーマンス、柔軟な統合、および耐久性のある運用を提供する必要があります。 

• 応答性の高いマルチタッチ操作:システムは、顧客とのやり取りや日常業務のために、スムーズで正確なタッチインターフェイスを必要とします。マルチポイントタッチをサポートする投影型静電容量方式タッチスクリーンは、高速な応答と信頼性の高い操作を保証します。
• 24時間年中無休の継続的な運用:ショールームやサービス環境での継続的な運用をサポートするために、産業用グレードのハードウェアが使用されています。ファンレス設計は、システムの安定性を向上させ、メンテナンス要件を削減するのに役立ちます。
• 柔軟な車両システム統合:自動車アプリケーションでは、外部デバイスやカスタマイズされたシステムとの接続が必要になることがよくあります。CANBUSおよびGPIOインターフェイスは、システム通信およびアプリケーション拡張のための柔軟なオプションを提供します。
• 耐久性のある産業用構造:公共エリアに設置される機器は、頻繁な操作とさまざまな環境条件に耐える必要があります。前面IP65保護を備えた頑丈なアルミニウム合金筐体は、デバイスの耐久性を向上させます。
• クリアで読みやすいディスプレイパフォーマンス:デジタル車両ディスプレイには、鮮明な画質と安定した視認性が必要です。広視野角を備えた高輝度LCDパネルは、さまざまな照明条件で一貫したディスプレイパフォーマンスを保証します。

2. ソリューションの実装グループは、場所ごとに個別のデバイスを調達する代わりに、3つのすべてのゾーンで

SC121、12インチ光学ボンディング車両パネルPCに標準化しました。受付

• チェックイン、履歴検索ワークショップ
• 修理注文アクセス試乗車
• : GPIO + CANBUSは、顧客が見るのと同じ画面にライブ診断データをプルし、車両自体の供給から9-36Vのフェニックス端子から電力を供給されます1つのボード（Celeron J1900ファンレス、4GB DDR3、32GB SSD）は、3つのすべての展開で同じソフトウェアスタックを実行するため、ITサポートとスペアパーツの在庫はシンプルに保たれます。

ゾーン

展開から数週間後、グループはゾーンごとに結果を個別に追跡してから、古いタブレットセットアップと比較しました。

チェックイン時間が約6分から2分未満に短縮

• ハードウェアITチケットがすべてのゾーンで70%以上減少
• 9ヶ月後、ワークショップステーションでのタッチスクリーンの故障はゼロ
• 試乗スタッフは、記憶からの仕様の説明ではなく、画面上にライブ車両データを表示します
• 3つのゾーンにわたる1つのSKUにより、スペアパーツの在庫が1つのユニットタイプに削減されました
• スペアパーツの統合は、サービススタッフにとっての稼働時間数と同じくらい、施設チームにとって重要であることが判明しました。

4. 顧客からのフィードバック

展開後の受付および営業チームのスタッフとのレビューで、2つの肯定的なコメントが繰り返し寄せられました。

「サービスアドバイザーは、最初の週のうちにチェックインユニットについて文句を言わなくなりました。」

「試乗車のCANBUS読み出しは、セールスポイントになりました。顧客はパンフレットではなく、実際のデータを見るのが好きです。」

受付、ワークショップ、試乗車全体で1つの産業用パネルPCに交換したことで、各ゾーンの消費者向けタブレットに伴う繰り返しのハードウェア障害がなくなりました。より多くの拠点に拡大するディーラーグループにとって、SC121に標準化することは、すべての店舗で調達、トレーニング、サポートを同じにすることを意味します。